FAQ | MagicHolz

Die Versanddauer in Deutschland beträgt durchschnittlich 2–3 Werktage. In andere Länder kann es leider auch bis zu 7 Tage gehen, da dort der Versanddienstleister wechselt. Sollte es zu lange gehen, dann schreib uns bitte, und wir versuchen das zu klären.

Schicke es einfach zurück an: 

MagicHolz
Hive Technologies GmbH
Maulbeerstraße 9
15833 Rangsdorf
Deutschland

Schreibe auch gerne deine Bestellnummer dazu, dass wir die Retoure schneller zuordnen können. 

Wir versenden die Bestellungen nach Deutschland, Frankreich, Österreich mit der DHL. In die Schweiz mit der Swiss Post. In alle andere Länder mit Hermes.

Ja, wir versenden auch ins Ausland. Das entsprechende Lieferland kannst du, während du deine Versandadresse eingibst, auch mit auswählen.

Ja klar ist es möglich. Einfach die Packstation-Nummer und die persönliche Postnummer
in der Lieferadresse eingeben.

Über die Sendungsverfolgung können Empfänger eine Abstellgenehmigung, einen Wunschtermin oder einen alternativen Zustellort (z. B. einen Paketshop oder einen Nachbarn) wählen. Du wirst benachrichtigt, sobald Deine Bestellung unser Lager verlassen hat. Ab diesem Zeitpunkt hast Du die Möglichkeit, die o.g. Optionen auszuwählen.

Nein, die Bauteile sind schon ausgeschnitten und lassen sich leicht ausdrücken. Wenn es mal nicht klappen sollten, bitte die Stege vorsichtig mit einem Messer einschneiden.

Die Bauteile aus der Richtung mit den dickeren Linien rausdrücken. Wir empfehlen alle Zahnräder auf Grate zu prüfen und diese mit dem beigefügten
Schleifpapier zu entfernen. Beim Zusammenbau hilft das Schmieren der Bauteile, die aneinander reiben oder sich bewegen müssen, mit einer
einfachen, farblosen und geruchslosen Kerze.
Aber in unserem Puzzle ist das passende Wachs schon vorhanden. 

In einem Bausatz findest du die jeweiligen Holzbauteile und Zahnstocher. In Abhängigkeit vom Modellmarke auch Gummibänder, Angelschnur oder Aufkleber. Beim Zusammenbau können ein Taschenmesser, Kerze und Schleifpapier nützlich sein.

Durch das Schmieren der Bauteile mit Wachs oder das Bearbeiten mit einem Schleifpapier, fällt diese deutlich leichter.

Wir können die Modelle ab einem Alter von 14 Jahre uneingeschränkt empfehlen. Wenn es einmal doch nicht klappen sollte, könne ja die Eltern oder Großeltern bestimmt nachhelfen. Unsere Mission ist ja, die Familien wieder an einem Tisch zu vereinen.

1. Die Zahnräder/Uhrwerk auf der Seite 29 Bedienungsanleitung prüfen, ob die nicht schief sind? 

2. Luftballon abschalten lassen, prüfen ob die Uhr ohne Luftballon funktioniert? Sollte die Uhr ohne Funktion sein, bitte folgende Schritte durchführen: 

- Luftballon abschalten lassen 

- Pendel abbauen 

- Gewicht nach unten langsam laufen lassen, bitte vorsichtig nicht bis zu Ende 

- Die Uhr Wieder aufziehen und 3-5 Mal laufen lassen 

- Die bewegliche Zahnräder sowie Schnurwerk beobachten, prüfen

Das ist die komplette Anleitung auf Video aufgenommen :
Aufbauvideo
Und das ist ein Video zur Lösungsfindung:
Neustart

Brauchst du Ersatzteile kannst du sie hier bestellen kostenfrei:
Ersatzteile <---klicken

Wir haben gemerkt, dass bei manchen, die Schubladen nicht aufgehen, und haben uns intensiv daran gesetzt und das Problem nachgestellt. Und auch gleich eine Lösung parat:

Auf der Anleitung kann man das Teil "J4" finden (Bei uns auf Seite 15 Abschnitt 20). Dieses hat sich wohl von dem größeren Teil gelöst. Die Lösung, die wir vorschlagen ist, dass man das Teil J4 an das größere Teil fest fixiert mithilfe von Kleber (Holzleim) 
Aber auch Teil M4 (war gering verworfen, vorwiegend an den offenen Enden) haben wir an Teil K6 angeklebt. 

Alles ohne Gewähr. Bitte fragt auch noch mal direkt nach, vielleicht haben wir eine bessere Lösung.

Die Seitenanzahl ist noch von der alten Version, aber kann auch angewendet werden für die neue.

Auf der Seite 14 unten in der Bauanleitung, erkennt man, dass man erst das Teil C2 und dann C12 anbauen sollte. 
Dieses Vorgehen wird die Funktion stören, denn dadurch wird der C2 an die Feder gedrückt und die C12 hält ihn dort fest.

Also ist die Lösung, wir machen es einfach andersherum, erst C12 dann C2 und das Pendel läuft wieder, da sich die Feder entspannen kann ;-)